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Services publics

Milbot, le chatbot qui ramène les millenials vers la télévision publique

En étroite collaboration avec la Télévision suisse romande (RTS), des enseignants chercheurs de l’université de Genève ont conduit une expérimentation inédite de chatbot pour appeler l’attention des jeunes publics, par le biais des réseaux sociaux, sur les programmes audiovisuels du service public. De décembre 2020 à février 2022,
Philippe Amez-Droz 07 juil. 2022

Government by Algorithm : Artificial Intelligence in Federal Administrative Agencies

Le recours à des prestataires privés soulève des questions sensibles de contrôle Une étude menée à l’université de Stanford et à la New York University s’est intéressée à la manière dont les agences gouvernementales américaines ont concrètement recours à l’intelligence artificielle (IA) dans leurs activités. Contrairement à
Jacques-André Fines Schlumberger 04 mars 2021

Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics

Le Défenseur des droits est une autorité administrative indépendante chargée de protéger les droits des citoyens face aux administrations, dont le titulaire est, depuis juillet 2014, Jacques Toubon. Toujours plus nombreux, les usagers des services publics sont confrontés à la dématérialisation des démarches administratives. Dans ce rapport, le Défenseur des
Jacques-André Fines Schlumberger 08 mars 2019

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